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Titre
Text copied to clipboard!Agent de Réception
Description
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Nous recherchons un(e) Réceptionniste motivé(e) et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos clients, partenaires et visiteurs, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive de notre entreprise. Vous serez responsable de l'accueil physique et téléphonique, de la gestion des courriers et colis, ainsi que de diverses tâches administratives visant à soutenir le bon fonctionnement du bureau.
Le/la Réceptionniste devra faire preuve d'excellentes compétences en communication, d'une présentation soignée et d'une grande capacité d'organisation. Vous serez amené(e) à interagir avec des personnes de tous niveaux hiérarchiques, tant en interne qu'en externe, et devrez faire preuve de discrétion, de courtoisie et de professionnalisme en toutes circonstances.
Vos missions incluront l'accueil des visiteurs, la gestion des appels entrants, la prise de messages, la coordination des salles de réunion, la gestion des fournitures de bureau, ainsi que le soutien administratif aux différents départements. Vous serez également chargé(e) de maintenir l'ordre et la propreté de l'espace d'accueil.
Ce poste requiert une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook), une excellente expression orale et écrite en français, ainsi qu'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique. Une expérience préalable dans un poste similaire est fortement souhaitée.
Nous offrons un environnement de travail agréable, des opportunités de développement professionnel et une équipe bienveillante et collaborative. Si vous êtes une personne organisée, souriante et orientée service, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les visiteurs et les orienter
- Répondre aux appels téléphoniques et transférer les communications
- Gérer les courriers entrants et sortants
- Organiser les rendez-vous et les réservations de salles
- Tenir à jour les registres de visiteurs
- Assurer la propreté et l'organisation de la réception
- Fournir un soutien administratif aux autres départements
- Commander et gérer les fournitures de bureau
- Gérer les e-mails de la réception
- Assurer la confidentialité des informations traitées
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Présentation soignée et attitude professionnelle
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens de l'organisation et rigueur
- Bonne gestion du stress
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Ponctualité et fiabilité
- Maîtrise du français, l’anglais est un atout
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous déjà travaillé en tant que réceptionniste ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes ?
- Quelle est votre expérience avec les outils bureautiques ?
- Comment assurez-vous un bon accueil des visiteurs ?
- Êtes-vous à l’aise avec la gestion de plusieurs tâches à la fois ?
- Quelle est votre disponibilité pour commencer ?
- Parlez-vous d'autres langues que le français ?
- Comment réagissez-vous face à un client mécontent ?
- Avez-vous une formation en secrétariat ou en accueil ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans ce poste ?
